Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, вкл. в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас телефон ще получите потвърждение със същата информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани от оператор по е-майл или телефон. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от Вашия профил.

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
2. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
3. Липса на телефон за контакт с потребителя.

Плащането се извършва при доставка с наложен платеж: (при получаване на стоката, плащате дължимата сума на куриера).
Цената на доставката е за ваша сметка.

Цените на продуктите в сайта са на дребно с включено ДДС.

Условия на връщане на стоките:

 
Според закона за защита на потребителите, потребителят има право да върне стоката в рамките на 7 работни дни след получаването ако:
- търговският вид на стоката не е повреден (опаковката или самата стока не са повредени, не е гладена, прана или носена)
- всички аксесоари и консумативи са включени и не са отбелязани липси по стоката 
- условията са в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП

 
Потребителят сам поема разходите по връщането на стоката.

Потребителят има право на рекламация ако:
–има констатирани липси или дефекти по стоката
–има несъответсвие на посочения размер, вид или марка на стоката
При рекламация потребителят има право да претендира за:
- пълно възстановяване на платената сума при връщане на стоката обратно на продавача
- заменяне на стоката с друга (точен размер, вид или марка)
– намаляване на цена и възстановяване на част от заплатената сума
- в случай на рекламация търговецът поема разходите по връщането на стоката.